“安全、优质、文明、奉献”是我们供水企业服务宗旨，还是我们供水人的服务承诺，它时刻鞭策和激励着我们供水人。新城营业厅自成立以来一直坚持优质服务，以优质服务展现优质供水。坚持优化营商环境要求，严格落实“最多跑一次”服务承诺。

2019年10月23日，西区自来水用户到营业厅办理新户通水业务，志愿者首先引导用户到前台受理业务。在查询到用户信息后，“三来”接待员王亚丽向用户介绍开通自来水需要的相关资料。用户焦急的说：“自己是外地的，来一趟不容易，而且是代办，没有携带原房主的身份证”。此时“三来”接待员王亚丽说：“可以通过微信，以及邮箱发送原房主的照片而后为用户保存电子档的照片”。用户在焦急的联系原房主，此时为了保证办事效率，志愿者及时的引导后面办理业务的用户及时办理业务。为该绿地城用户引导到等候区，为用户倒水并且帮助用户获取用户信息，在取得了原房主的身份证后“三来”接待员及时为用户办理了新户通水的业务，并交代了注意的事项。用户不住的称赞到：“没有想到你们的服务这么好，切实的为百姓办事，方便了用户，真的为你们点赞”。

用户的称赞不仅是对我们的工作认可以及肯定，更多的还是对我们的激励。作为窗口服务部门，我们会始终牢记我们的服务承诺，以及服务宗旨。对内强素质，加强自身的业务素质和职业素养；对外树形象，以耐心、细心的服务架起与用户沟通的桥梁。

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